Annulation de commande

1. Conditions d’annulation de commande

Si votre commande est passée depuis moins de 48 heures et n’a pas encore été expédiée, vous pouvez nous demander son annulation directement.

Si le délai de 48 heures est dépassé ou si la commande a déjà été expédiée, l’annulation directe n’est plus possible. Dans ce cas, vous pourrez nous contacter après la réception du colis et effectuer une demande de retour et de remboursement conformément à notre politique de retour et d’échange.

2. Procédure d’annulation de commande

① Veuillez contacter notre service client par e-mail ou par téléphone afin de soumettre votre demande d’annulation, en fournissant le numéro de commande, le justificatif de paiement et toute information nécessaire ;
② Dès réception de votre demande, notre service client procédera à la vérification. Si les conditions d’annulation sont remplies, nous vous informerons du résultat dans les plus brefs délais et organiserons le remboursement en conséquence.

3. Procédure de remboursement

Informations relatives au remboursement :
Une fois le retour confirmé, le remboursement sera traité dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables. Le montant sera recrédité via le mode de paiement initial utilisé lors de la commande (par exemple Visa, MasterCard, etc.).

4. Contact

Adresse : 915 SPERRYVILLE PIKE, CULPEPER, VA 22701-2015, US
Téléphone : +1 (276) 274-1524
E-mail : team@pavivesta.com 
Heures de disponibilité par e-mail : du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h00 et de 14h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale, CET)